CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN
SHICHI WORLD presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online http://www.shichiworld.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.
Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.
Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:
IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES
En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
La página http://www.shichiworld.com pertenece a SHICHI WORLD, S.L. Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:
•Dirección: Camino de la Pascualeta, nº 5, (Polígono de la Pascualeta), 46200, Paiporta, Valencia (España)
•Mail: info@shichiworld.com
•Telf.: +34 963216754 / +34 667292968
ENTREGA Y TRANSPORTE
2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE
Solamente suministramos nuestros productos a cualquiera de estos territorios:
• Andorra
• Francia
• Portugal
• Polonia
• Noruega
• Países Bajos
• Luxemburgo
• Gibraltar
• Finlandia
• Austria
• España
• Dinamarca
• Alemania
• República Checa
• Suiza
• Bélgica
• Suecia
Si necesitas que te enviemos el pedido a otro territorio no incluido en la lista debes de ponerte en contacto con nosotros a través del mail a info@shichiworld.com
3. GASTOS DE ENVÍO
Dependiendo del lugar donde se realizará el envío se aplicarán los diferentes gastos de envío:
*Gastos de envío gratis a España (gastos de envío aplicables para Península, Baleares e Islas Canarias.)
*Gastos de envío para Andorra y Portugal 4,95 €.
*Gastos de envío para Francia, Italia, Reino Unido, Suiza, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, República Checa, Polonia, Países Bajos, Suecia, Noruega y Finlandia 12€. Otros países consultar vía info@shichiworld.com.
*Todos los envíos con destino a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra se realizarán mediante Correos. En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto. Sumándose la cantidad de retorno. EN NINGÚN CASO SHICHI WORLD SE HACE CARGO DEL PAGO DE GESTIÓN ADUANERA NI DE LOS IMPUESTOS DERIVADOS DE LOS MISMOS.
Advertencia para el envío a territorios con impuestos especiales y al extranjero: En los pedidos a Canarias, Andorra o de carácter internacional pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.
PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA
4. NUESTROS PRECIOS
El precio de nuestros productos, que incluye el IVA, se indicará en cada tipo de producto en función de su modelo o clase, etc. que hayas seleccionado.
Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente en virtud de las tarifas indicadas en el apartado anterior.
En los pedidos a Canarias, Andorra o de carácter internacional pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total y que se informará de forma particular.
5. FORMAS DE PAGO
Todos los pagos se deben hacer inmediatamente a través de Internet. Salvo que el servidor no estuviera disponible, los usuarios del sitio web pueden pagar con una tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard y/o American Express).
Los usuarios del sitio web ingresarán:
• el número de la tarjeta,
• la fecha de vencimiento,
• el nombre del titular de la tarjeta
• el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta
Las transacciones mediante tarjeta de crédito o de débito se realizarán de una manera segura a través de la plataforma de pago Stripe.
SHICHI WORLD se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito; o en caso de que no se realice el pago total o parcialmente. Además. SHICHI WORLD no se hará responsable en ningún caso de compras fraudulentas realizadas por terceros con los datos robados de un Usuario.
SHICHI WORLD se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito; o en caso de que no se realice el pago total o parcialmente. Además. SHICHI WORLD no se hará responsable en ningún caso de compras fraudulentas realizadas por terceros con los datos robados de un Usuario.
6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Los pedidos se preparan en los almacenes de SHICHI WORLD, localizados en Camino de la Pascualeta, nº5, Polígono Industrial La Pascualeta, 46200, Paiporta, Valencia (España), y a continuación se entregan mediante un servicio de paquetería externo subcontratado. El promedio de tiempo que se tarda en recibir el envío es entre 1 y 3 días laborables (de lunes a viernes), a partir del día que se ha realizado el pedido.
Los productos pedidos serán entregados a la dirección indicada en el proceso de compra. Cada usuario se compromete a proporcionar la dirección exacta del domicilio donde quiere recibir los productos.
Al recibir los productos solicitados, debes comprobar que los productos cumplen con el pedido.
Cualquier anomalía en la entrega (error en el pedido, falta o rotura de algún producto, paquete dañado, etc.) es imprescindible que se notifique al Departamento de Atención al Cliente de SHICHI WORLD, por teléfono llamando al 96.321.67.54 o a través del correo electrónico info@shichiworld.com para que solucionen la incidencia lo antes posible (Ver Política de Cambios y Devoluciones del punto 9).
7. ¿Y SI MI PEDIDO ES DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES?
En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, SHICHI WORLD podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.
GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA
8. ¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBO EL PRODUCTO EN MAL ESTADO?
Si al recibir tu envío, adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente.
Para ello, envíanos un mail a info@shichiworld.com, adjuntando una fotografía del producto, datos de contacto y fecha del pedido.
De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).
Todo ello sin olvidar que cualquier otra reclamación podrías formularla en la dirección indicada en el punto 1.
SHICHI WORLD se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con tus especificaciones, respondiendo frente cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, o que se manifiesten durante los dos años siguientes (desde la entrega).
Ahora bien, no nos haremos responsables si estas faltas de conformidad tienen su origen en una utilización o manipulación indebida del producto.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En relación con los productos que ofertamos en la página tienes que saber que, si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho o has recibido por error otro producto, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).
Este derecho de desistimiento no es universal ni uniforme para todos los nuestros productos por ello deberás tener en cuenta lo siguiente:
- DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS (SMART DEVICES): Los SMART DEVICES SHICHI WORLD tienen una Garantía limitada de dos (3) años, y no pueden ser reemplazados salvo por problemas de calidad, de alergia o defecto. SHICHI WORLD, S.L. garantiza este dispositivo por un período limitado de dos (2) años a partir de la fecha original de compra, por defectos de fabricación o de material que se originen del uso adecuado del dispositivo. Dicha Garantía cubre las piezas que afecten al funcionamiento del dispositivo. Por el contrario, dicha Garantía no cubre el deterioro estético debido al desgaste por uso o el causado por accidentes, uso incorrecto o negligencia. Cualquier intento de abrir o desarmar el dispositivo (o sus accesorios) anulará la garantía. En caso de tratarse de un producto defectuoso o con problemas de calidad, el cliente deberá enviar un mail indicando datos de contacto, fecha de la compra, nombre del producto defectuoso, y el tipo de defecto adjuntando una fotografía del defecto. Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el cliente para acordar las condiciones del cambio. De encontrarse un defecto y ser notificado correctamente a SHICHI WORLD durante el periodo de garantía, SHICHI WORLD, S.L. reemplazará, si procede, el dispositivo por otro idéntico sin coste alguno. Las reclamaciones deben estar dentro del periodo de garantía, y además deben estar respaldadas por evidencias razonables. Para validar la garantía, el cliente deberá guardar el recibo original de compra junto con las condiciones de garantía durante el periodo completo de cobertura. Para hacer valer la garantía, el cliente deberá contactar con SHICHI WORLD a través del correo electrónico info@shichiworld.com o a través del teléfono de Atención al Cliente 96.321.67.54. SHICHI WORLD enviará las instrucciones sobre cómo devolver la SMART DEVICE en la oficina de envíos más cercana. No se reembolsarán los costes de envío. El presente compromiso es adicional a los derechos del consumidor establecidos por ley y no afecta a tales derechos en ningún sentido.
Teniendo en cuenta todo lo anterior, en caso de que proceda el derecho de desistimiento y desees ejercitarlo, si el pedido comprendía varios de estos artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo de 14 días comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera recibido el último de esos bienes.
Para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos -cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta-.
Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -incluyendo los primeros gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.
En cambio, pudiera darse el supuesto que por error recibieras un producto que no sea acorde al solicitado. En este caso SHICHI WORLD correría con todos los gastos de recepción y envío de los productos que realmente querías adquirir.
10. GARANTIAS
SHICHI WORLD responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).
El plazo para el ejercicio de esta acción prescribe a los 5 años desde que se haya manifestado la falta de conformidad.
En estos casos, podrás comunicarnos la falta de conformidad en el correo electrónico info@shichiworld.com o a través del teléfono de Atención al Cliente 96.321.67.54, indicando datos de contacto, fecha de la compra, nombre del producto defectuoso. Nuestro Departamento de Atención al Cliente enviará las instrucciones sobre cómo proceder, pudiendo optar por que sea subsanada, que se reduzca el precio o que el contrato quede resuelto.
Para apreciar si procede o no poner los bienes en conformidad, estudiaremos todas las circunstancias concurrentes, sobre todo el valor que tendrían los bienes si no hubiera existido falta de conformidad y la relevancia de la falta de conformidad.
Por otra parte, no procederá esta garantía cuando la falta de conformidad se deba a accidentes, uso incorrecto del dispositivo o negligencia.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en los tratamientos responsabilidad de SHICHI WORLD, S.L, con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios. También para remitir encuestas de satisfacción y realizar estudios estadísticos.
Tus datos serán tratados con la legitimación que otorgar el cumplimiento contractual de la presente relación comercial, y serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y atender las obligaciones legales correspondientes (por ejemplo, en materia fiscal)
Te informamos que algunos de tus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.
Podrás ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y potabilidad mediante correo electrónico dirigido a info@shichiworld.com, adjuntando fotocopia del DNI. De estimarlo oportuno, también podrás presentar reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS
La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.